- 旅游汽车分公司服务承诺
- 发布日期:2014-01-07 作者: 【关闭】
为充分满足客户的需求,我们郑重承诺:
1、严格遵守国家法律法规和道路旅游客运各项管理规定,坚持依法经营,遵循诚实守信的原则,遵守商业道德。
2、与客户签定租车合同。明确价格、服务标准等事项,信守合同约定,自觉维护旅游客运市场秩序。
3、努力提高企业管理水平。不断创新完善管理制度,加强服务培训教育,提高业务素质和服务质量,为客户提供安全舒适、文明快捷的运输服务。
4、车容整洁、设施完好、着装统一、挂牌上岗、用语文明、服务规范。
5、不调派不符合运输安全技术条件的车辆;不向不具有合法经营资质的旅游社提供旅游客运车辆;坚决杜绝不符合上岗资格备件的人员上岗服务。
6、实行服务质量反馈制,及明妥善处理客户反馈意见。
以上承诺竭诚信守,接受全社会的监督。