- 规范公交管理 创优公交品牌
- 发布日期:2018-10-11 作者: 【关闭】
——晋城公司赴山东济宁挂职人员转训跟踪考核报道之三
随着晋城市“市域公交一体化”及公司客运“三转”战略的纵深推进,提升公交管理水平及服务质量已成为当务之急。公司下属各公交公司持续深化赴济宁挂职顶岗学习成果,进一步健全公交管理制度流程,创新公交运营管理体系,着力打造区域最具影响力的优质公交服务品牌。
制度为基,再造流程。各公交公司借鉴济宁交运公交管理经验,结合自身实际,制定了《公交车管理制度》、《公交车驾驶员星级考核办法》等各项制度。沁水分公司量化成本考核指标,结合星级驾驶员评定条件,每月对“星级驾驶员”进行评定奖励。阳城分公司以“稳停车,稳起步,稳运行”为驾驶实操考核标准,安管人员不定时上路检查,对制度执行不到位的驾驶员现场处罚教育,制度执行力和落实力进一步提升。城乡公交、泽州汇安发挥考核杠杆激励作用,细化考核内容,强化驾驶员服务意识培训。客运处对各项制度流程细化梳理,确保有章可循。
服务为先,创优品牌。为提高乘客出行体验度,陵川分公司干部职工齐上阵,定期对公交车、公交站点进行“大扫除”。沁水分公司职工统一着装,到公交站点开展帮扶活动,引导乘客文明乘车,并结合县政府“示范一条街”创建活动,设置文明引导员,受到群众一致好评。
管理为要,降本增效。阳城分公司发挥公交资源优势,拓展“包租车”业务,采取线路延伸方式,承接陶瓷厂职工上下班接送业务。陵川分公司公开市场询价,实行公交定点维修,有效降低维修成本,同时加大燃油、燃气成本考核,综合成本同比下降。
推进公交管理体系制度化建设,是规范公交运营及服务的重要抓手,是强化公交品牌创建的有效途径。各公交公司要认真学习济宁公交管理经验,立足自身实际,夯实“学”这个基础,抓住“做”这个关键,进一步创新管理、创优服务、创建品牌,推动公司公交产业高质量发展。